[1]何忠秀 王霜 杜亚军.基于Web的多渠道用户需求知识获取框架研究[J].计算机技术与发展,2010,(04):124-127.
　HE Zhong-xiu,WANG Shuang,DU Ya-jun.Research on Multi- channel＇s Knowledge Acquisition Frame for Customer Requirements Based on Web[J].,2010,(04):124-127.
点击复制

基于Web的多渠道用户需求知识获取框架研究()
分享到：

《计算机技术与发展》[ISSN:1006-6977/CN:61-1281/TN]

卷:
期数:
2010年04期
页码:
124-127
栏目:
智能、算法、系统工程
出版日期:
1900-01-01

文章信息/Info

Title:
Research on Multi- channel＇s Knowledge Acquisition Frame for Customer Requirements Based on Web
文章编号:
1673-629X（2010）04-0124-04
作者:
何忠秀1 王霜2 杜亚军1
[1]西华大学数学与计算机学院[2]西华大学机械工程与自动化学院
Author(s):
HE Zhong-xiu1; WANG Shuang2; DU Ya-jun1
[1]Sch. of Mathematics ＆ Computer Eng., Xihua Univ.[2]Sch. of Meehanieal Eng. ＆ Automation, Xihua Univ.
关键词:
用户需求; Web; 多渠道; 知识获取
Keywords:
customer requirement;  Web;  multi - channel;  knowledge acquisition
分类号:
TP391
文献标志码:
A
摘要:
用户需求知识是企业进行设计产品的依据、源头和关键。用户在产品网站内测览、查询及提出意见时，会有意无意地留下自己对某个产品的倾向和偏好。鉴于此，文中提出了基于Web的多渠道用户需求知识获取框架，从用户浏览方式、用户对产品的查询、站内BBS和用户投诉4种渠道中获取需求信息构建用户关注度矩阵和用户满意度矩阵，给出需求指标综合计算公式；并将从多渠道获取的用户关注度和用户满意度进行融合得到用户需求矩阵，该矩阵对新产品开发具有指导意义。
Abstract:
Customer requirements knowledge is most important for enterprise to product design. When a customer browses some Web pages, inquiries and puts forward his opinion, his tendency and fancy of a certain product may leave. In view of this,carries out a multi

相似文献/References:

[1]秦振海 谭守标 徐超.基于Web的表格信息抽取研究[J].计算机技术与发展,2010,(02):217.
　QIN Zhen-hai,TAN Shou-biao,XU Chao.Study on ,Tables Information Extraction Based on Web[J].,2010,(04):217.
[2]陆遥 魏皎 陈丽果.基于Web的个性化营养评估保障系统设计与实现[J].计算机技术与发展,2010,(03):1.
　LU Yao,WEI Jiao,CHEN Li-guo.Design and Implementation of Web - Based Personalized Intelligent Nutrition Assessment and Guarantee System[J].,2010,(04):1.
[3]戴伟 陈永艳.基于物理隔离环境下的Web Service访问研究[J].计算机技术与发展,2010,(04):167.
　DAI Wei,CHEN Yong-yan.Research on Web Service Access Approach in Physical Separation[J].,2010,(04):167.
[4]高永兵 吴纪磊 胡文江 魏晓东.基于Web服务的Mashup应用的研究与实现[J].计算机技术与发展,2010,(06):137.
　GAO Yong-bing,WU Ji-lei,HU Wen-jiang,et al.Research and Implementation of Mashup Application Based on Web Service[J].,2010,(04):137.
[5]许晓宏 胡志学 张建军[].基于Web的石油科技管理自动化办公系统[J].计算机技术与发展,2009,(06):213.
　XU Xiao-hong,HU Zhi-xue,ZHANG Jian-jun.Office Automation System of Petroleum Science and Technology Management Based on Web[J].,2009,(04):213.
[6]宋丽华 刘方爱.基于WebService的网格服务功能的研究[J].计算机技术与发展,2009,(07):59.
　SONG Li-hua,LIU Fang-ai.Research of Functions of Grid Service Based on Web Service[J].,2009,(04):59.
[7]周爱武 李玉梅 周闪闪 王宝铜.基于返回结果的DeepWeb查询接口识别[J].计算机技术与发展,2009,(07):117.
　ZHOU Ai-wu,LI Yu-mei,ZHOU Shan-shan,et al.Recognized Query Interface of Deep Web Based on Response Pages[J].,2009,(04):117.
[8]刘於勋 李智.基于嵌入式WebServer的粮仓温湿度监测系统设计[J].计算机技术与发展,2009,(07):213.
　LIU Yu-xun,LI Zhi.Design Granary Temperature and Humidity Measure System Based on Embedded Web Server[J].,2009,(04):213.
[9]陈红红.一种支持WebQoS的前置服务器解决方案[J].计算机技术与发展,2009,(07):227.
　CHEN Hong-hong.A New Prepositive Server Plan That Support Web QoS[J].,2009,(04):227.
[10]朱绍风 刘方爱.教育网格中教学督导评测系统设计与实现[J].计算机技术与发展,2009,(08):189.
　ZHU Shao-feng,LIU Fang-ai.Design and Implementation of Educational Supervision and Evaluation System in Educational Grid[J].,2009,(04):189.
[11]王霜 殷国富 何忠秀[].基于Web的用户需求灰预测软件开发[J].计算机技术与发展,2008,(12):32.
　WANG Shuang,YIN Guo-fu,HE Zhong-xiu.Development of Grey Prediction for Customer＇s Requirement Based on Web[J].,2008,(04):32.

备注/Memo

备注/Memo:
国家自然科学基金（60872089）;西华大学人才培养课题（R0820208）何忠秀（1974-），女，硕士，讲师，研究方向为人工智能与数据挖掘；王霜，博士，副教授，研究方向为智能设计；杜亚军，博士，教授，研究方向为Web数据挖掘与知识发现，智能搜索引擎与智能网络。
更新日期/Last Update: 1900-01-01