[1]闫娜娜 刘锋 李锡娟 耿波.支持CRM分析的数据仓库多维启动模型[J].计算机技术与发展,2008,(05):67-69.
　YAN Na-na,LIU Feng,LI Xi-juan,et al.A Multidimentional Starter Model of Data Warehouse to Support CRM Analysis[J].,2008,(05):67-69.
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支持CRM分析的数据仓库多维启动模型()
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《计算机技术与发展》[ISSN:1006-6977/CN:61-1281/TN]

卷:
期数:
2008年05期
页码:
67-69
栏目:
智能、算法、系统工程
出版日期:
1900-01-01

文章信息/Info

Title:
A Multidimentional Starter Model of Data Warehouse to Support CRM Analysis
文章编号:
1673-629X（2008）05-0067-03
作者:
闫娜娜 刘锋 李锡娟 耿波
安徽大学计算机学院
Author(s):
YAN Na-na;  LIU Feng; LI Xi-juan; GENG Bo
Department of Computer Science and Engineering, University of Anhui
关键词:
数据仓库; CRM; 多维启动
Keywords:
data warehouse;  CRM;  multidimentional starter
分类号:
TP311
文献标志码:
A
摘要:
CRM是一种整合了知识管理、数据挖掘及数据仓库技术的商业策略，旨在支持制定决策来保留长期有利的客户关系。分析了CRM中数据仓库的设计问题，提出一种支持CRM分析的强劲的多维启动模型。为验证此模型，用一些CRM的查询进行测试，并定义两个量：成功率和适配率来评估。实验结果表明，此启动模型具有很高的成功率和适配率，可用于客户收益分析、市场收益分析、产品收益分析、渠道收益分析等多种收益分析
Abstract:
CRM is a strategy that integrates knowledge management, data mining, and data warehousing in order to support decision- making process to retain long- term and profitable relationships with customers. In this paper,analyze the data warehouse design to sup

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备注/Memo

备注/Memo:
安徽省自然基金项目（070412051）;安徽高校省级重点自然科学研究项目（KJ2007A43）闫娜娜（1983-），女，硕士研究生，研究方向为数据挖掘；刘锋，教授，硕士生导师，研究方向为并行分布计算
更新日期/Last Update: 1900-01-01