[1]牛国超 武波 杜军朝 张立勇.H．323交互式语音应答系统的设计与实现[J].计算机技术与发展,2008,(04):192-194.
　NIU Guo-chao,WU Bo,DU Jun-zhao,et al.Design and Implementation of Interactive Voice Response System Based on H. 323[J].,2008,(04):192-194.
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H．323交互式语音应答系统的设计与实现()
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《计算机技术与发展》[ISSN:1006-6977/CN:61-1281/TN]

卷:
期数:
2008年04期
页码:
192-194
栏目:
应用开发研究
出版日期:
1900-01-01

文章信息/Info

Title:
Design and Implementation of Interactive Voice Response System Based on H. 323
文章编号:
1673-629X（2008）04-0192-03
作者:
牛国超 武波 杜军朝 张立勇
西安电子科技大学软件工程研究所
Author(s):
NIU Guo-chao;  WU Bo;  DU Jun-zhao;  ZHANG Li-yong
Software Engineering Institute, Xidian University
关键词:
IVR; 软交换; 呼叫中心; VolP; H．323
Keywords:
IVR;  soft switch;  call center;  VolP;  H.323
分类号:
TN915
文献标志码:
A
摘要:
交互式语音应答（IVR）系统是呼叫中心系统的最前端，它的质量直接影响整个系统的稳定性和可扩展性。传统呼叫中心的IVR系统是以电路交换为基础，由语音卡和流程控制软件构成的。基于H．323的IVR以软交换为基础，系统完全由软件实现，相对于传统的IVR来说，成本更低，扩展更容易。Openh323／PWlib是符合H．323协议的开源的开发库，但是它有一个严重缺陷（I／O非常频繁），利用内存影射机制对这个开发库做了重要改进，从而实现了高效的IVR系统
Abstract:
Interaetive voice response （IVR） system is the forefront of call center, and its quality affects the stability and sealability of the whole call center system directly. The IVR system of the traditional call center is composed of voice card and flow contr

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备注/Memo

备注/Memo:
牛国超（1981-），男，河南许昌人，硕士研究生，研究方向为VolP技术与应用；武波,教授，硕士生导师，研究方向为软件工程和软件设计理论与应用
更新日期/Last Update: 1900-01-01